CROS FRC
CROS FRC este un sistem informatic integrat pentru managementul furnizării serviciilor și relațiilor cu clienții ce asigură suportul informațional pentru organizațiile de distribuție apă, energie electrică, gaz sau alte servicii produs unde factura se calculează pe baza unui consum periodic. Sistemul Facturare și Relații cu Clienții poate fi folosit și pentru gestionarea taxelor și urmărirea colectării acestora.
Funcționalitățile principale pentru sistemul CROS FRC sunt:
- Managementul clienților – o constantă a tuturor celor cinci module;
- Managementul contractelor și a clauzelor contractuale;
- Managementul tarifelor serviciilor furnizate a algoritmilor de calcul a consumului și a prețurilor;
- Urmărirea litigiilor;
- Managementul punctelor de masură (branșamente);
- Managementul echipamentelor de masură și citirilor;
- Administrarea ordinelor de debranșare/rebranșare;
- Calculul articolelor facturate (consum și valoare);
- Managementul încasărilor;
- Urmărirea soldului;
- Calculul penalizărilor;
- Managementul notificărilor;
- Managementul înregistrarilor contabile din furnizare;
- Managementul cererilor;
- Planificarea intervențiilor;
Utilizarea sistemului CROS FRC pentru utilități permite obținerea unor avantaje importante precum:
- Reducerea costurilor pentru operațiile de contorizare, facturare și încasare.
- Creșterea calității informațiilor și a încrederii în informațiile obținute din facturare, datorită posibilității controlării tuturor procedurilor de către sistem, precum și a verificarilor și corelarilor realizate automat.
- Obținerea unor informații promte datorită operațiilor și a rapoartelor obținute on-line, dar și a interfeței ușor de utilizat.
- Un sistem flexibil, ce permite stabilirea deciziilor privind organizația și a politicilor comerciale fără constrângeri suplimentare, evitând costuri ridicate.
- Un sistem deschis ce permite transferul datelor din CROS spre alte aplicații pentru calculul consumurilor, generarea rapoartelor, etc.
- Protecția investiției în sistemul informatic, prin utilizarea unei tehnologii avansate, deschise, cunoscute și portabile pe diverse platforme hardware.
- Suport tehnic și servicii auxiliare.