CROS MyAccount
CROS MyAccount oferă posibilitatea de a accesa online informații cu privire la plăți, consum, facturi și a multor altor informații ce favorizează creșterea nivelului de satisfacere a clienților, susținând dezvoltarea relațiilor de tip business-to-client (B2C).
Folosind CROS MyAccount, clienții sunt “la un click distanță de furnizor”, având acces facil la toate informațiile de care au nevoie în calitate de client.
CROS MyAccount este realizat integral în tehnologie Web, bazat pe experiența de peste 20 de ani a organizației în aplicarea sistemelor informaționale diversilor clienți în domeniul utilităților publice.
Printre caracteristicile sistemului CROS MyAccount enumerăm:
- Accesibilitatea prin browser și utilizarea on-line a aceleiași baze de date a clientului;
- Interfață ușor de învățat și utilizat – navigarea tipica Web permite un acces rapid și în timp real la informațiile necesare utilizatorului;
- Administrarea contului este simpla, nefiind necesară instalarea pe stații;
- Acces de la distanță prin Internet, inclusiv de pe dispozitive portabile;
- CROS MyAccount ține loc de ghișeu virtual, astfel, aproape tot ce se putea face la ghișeul fizic, acum se poate face prin intermediul aplicației CROS MyAccount;
- Scăderea costurilor de infrastructură, sedii, personal, etc.
Beneficiile și avantajele utilizării aplicației MyAccount sunt reprezentate de:
- Independența față de sistemul de billing;
- Accesul la factura electronică cu valoare fiscală, posibilitatea de a plăti online și de vizualizare a istoricului de facturi, plăți, indecși, consumul lunar etc.;
- Notificari pe SMS, email pentru emitere factură, scadență, perioadă introducere indecși, preaviz;
- Posibilitatea de a achita factura online, chiar dacă ești proprietar sau chiriaș;
- Structură de date flexibilă și adaptabilă;
- Managementul contractului online;
- Includerea de coduri de bare în email, pentru a plăti scanand codul direct de pe telefon;
- Secțiune de sugestii și reclamații;
