CROS Myaccount
CROS Myaccount este o aplicaţie destinată în special companiilor de utilităţi publice, dar şi oricărei alte companii ce utilizează un software CRM
CROS Myaccount oferă posibilitatea de a accesa online informaţii cu privire la plăţi, consum, facturi şi a multor altor informaţii ce favorizează creşterea nivelului de satisfacere a clienţilor, susţinând dezvoltarea relaţiilor de tip business-to-client (B2C).
Folosind CROS Myaccount, clienţii sunt “la un click distanţă de furnizor”, având acces facil la toate informaţiile de care au nevoie în calitate de client.
CROS Myaccount utilizând interfaţa mobile:
- Aplicaţia este disponibilă pe interfeţele iOS şi Android;
- Posibilitatea de trimitere index rapid, doar prin deschiderea aplicaţiei şi tastare a indexului.
- Comparativ cu interfaţa web, consumul de date este mai mic, iar accesarea informaţiilor se poate face în mod offline.
- Permite trimiterea de notificari direct pe telefon prin tehnologia “push notification“ (asemanator SMS-urilor);
- Permite accesarea resurselor locale a dispozitivului mobil (apelare camera pentru fotografierea contorului şi ataşarea automată a pozei, apelarea scanerului de coduri de bare pentru identificarea contorului etc.);
- Aplicaţiile mobile sunt rapide şi focusate pe acţiunile utilizatorului;
- Aplicaţiile mobile sunt instrumente moderne ce permit fidelizarea utilizatorilor;
- Acces la factura electronică cu valoare fiscala, posibilitatea de a platii online şi de vizualizare a istoricului de facturi, plăţi, indexi, consumul lunar etc.;
- Notificări pe SMS, email pentru emitere factură, scadenţă, perioada introducere index, preaviz;
- Independenţa faţă de sistemul de billing şi structura de date flexibilă şi adaptabilă;
- Posibilitatea de a achita factura online chiar dacă eşti proprietar sau chiriaş;
- Secţiune de sugestii şi reclamaţii.
CROS Myaccount utilizând interfaţa web
- CROS Myaccount este realizat integral în tehnologie Web, bazat pe experienţa de peste 20 de ani a organizaţiei în aplicarea sistemelor informaţionale diverşilor clienţi în domeniul utilităţilor publice.
- Este accesibil prin browser şi utilizeaza on-line acceaşi bază de date a clientului.
- Interfaţa uşor de învăţat şi utilizat – navigarea tipică web permite un acces rapid, uşor şi în timp real la informaţiile necesare utilizatorului;
- Administrarea contului este simpla, nefiind necesară instalarea pe staţii;
- Acces de la distanţă prin Internet, inclusiv de pe dispozitive portabile;
- CROS Myaccount ţine loc de ghişeu virtual, astfel, aproape tot ce se putea face la ghişeul fizic, acum se poate face prin intermediul aplicaţiei CROS Myaccount;
- Scăderea costurilor de infrastructură, sedii, personal, etc.
Caracteristici tehnice CROS Myaccount:
Scalabilitate
- Utilizatorul poate pleca de la o configuraţie standard minimală, iar apoi, odată cu creşterea numărului de utilizatori poate adauga resurse suplimentare (memorie, procesoare, hard disk-uri, servere în cluster) sau module noi (modul vânzări indirecte, modul citiri contoare parteneri etc.), aceste modificari putându-se face fară intervenţii asupra siteului CROS Myaccount).
Interoperabilitate prin servicii web
- Funcţionalităţile siteului sunt publicate prin intermediul serviciilor web, astfel permiţându-se utilizatorului să dezvolte aplicaţii având la bază funcţionalităţile CROS Myaccount (aplicaţii pentru terminale sau aplicaţii pentru telefoane mobile, etc.)
Operare online
- Navigarea tipică Web permite un acces rapid, uşor şi în timp real la informaţiile necesare utilizatorului.
- Sistemul este construit pe o arhitectură multi-tier (BD – server aplicaţie – client) fiind optimizat pentru interconectare prin Internet.
Modularitate
- Aplicaţia este construită modular, plecănd de la un modul de bază (kernel) se pot adauga module noi conform cu nevoile clientului. (modul vânzări indirecte, modul citiri contoare parteneri etc.). Delimitarea accesului se face prin roluri de acces.
Mediul de dezvoltare
- Aplicaţia este dezvoltată utilizând un framework JAVA denumit “Crosweb”.
- Sursele sunt păstrate versionat (se pastrează pe un server orice modificare cu detaliere referitoare la numărul cererii de suport, numele programatorului care a facut modificare şi data modificarii) şi sunt supuse unui proces de integrare continuă (sursele sunt compilate pe module, astfel încât să ne asigurăm că nu există erori de module şi interdependenţe între module).
Auditate
- La nivel de aplicaţie sistemul poate jurnaliza loguri pe mai multe nivele de severitate, se pot grupa după reguli de la simplu la complex şi pot fi stocate într-o multitudine de variante: fişiere, BD etc. La nivelul BD sistemul dispune de auditări configurabile până la nivel de rând şi coloană din orice tabelă din BD.
Securitate
- Parolele sunt păstrate criptat cu un algoritm MD5, la criptarea parolei algoritmul de criptare include în stringul criptat şi alte informaţii decât parola efectiva, astfel încât aceiaşi parolă pentru două conturi diferite generează două valori criptate diferite.
Suport
